杰克·韦尔奇:为赢而来,因赢而生

文丨袁媛(方塘传媒编辑传播中心编辑)

1960年,杰克·韦尔奇在GE(通用电气)公司从化学工程师做起,开始他的职业生涯,8年后,杰克·韦尔奇成为了公司最年轻的总经理。

1981年,杰克·韦尔奇成为GE历史上最年轻的董事长兼CEO,他在短短二十年间使得GE公司的市值增长30多倍,达到了4100亿美元,高居世界第一。

2020年,杰克·韦尔奇逝世,但是他给后人所留下的商业思想财富和精神财富依旧值得我们细细钻研。

《赢》这本书结合了杰克·韦尔奇亲身的管理实践经验以及大量的案例所成文,其中所承载的内涵对于任何一个企业管理者或者是即将成为企业管理者的人来说,都有一定的指引和借鉴作用。如同作者在扉页所写的一段话:“我把本书献给那些热爱商业生活、渴望把事情做好的人,献给那些每天一醒来就期盼在事业和生活中取得成功的人。”

一、确立企业使命是考验领导力的关键时刻

一个企业想要获得成功,最主要的基础就是使命和价值观的奠定。本书第一章就对使命和价值观作了具体阐述,“正确的使命和价值观可以让你切身感受到它的实实在在。使命将指引你前进,价值观所描述的则是引领你到达目的地的行动。”

对于一个企业的领导者来说,确立企业使命是考验领导力的关键时刻,为企业制定明确的使命和价值观十分重要,并且,公司的使命与价值观必须融为一体,共同发挥作用,才可以奠定企业的成功之本。

杰克·韦尔奇认为,对于使命的描述主要围绕着一个问题:“我们的业务如何才能赢?”通过这个问题可以让更多的企业看到自己的优势与劣势,从而明确方向,树立清晰又具体的使命,让大家充满信心为公司的事业所努力。长此以往,不论是对于企业还是员工,都会带来良好的效应。

比如,苹果公司的使命——通过完美的外观和优质的性能等等,为顾客提供完美的产品体验;星巴克的使命——为顾客提供最好喝的咖啡,营造“第三空间”的体验感;茑屋书店的使命——致力于为每一位顾客提供生活提案。

一个有使命的公司一定是有其价值观的,使命和价值观是互为一体的,价值观是塑造企业的根本竞争力,是完成使命的办法,是实现最终盈利目标的手段。当价值观被公司的所有人都重视时,企业才能成为一个坚不可摧的团队,并且会帮助企业在市场竞争中不断进步;当价值观不被公司所重视甚至被违背时,企业就会走向衰落。

例如,书中讲到的安然公司,它是一家单纯从事管道和能源业务的公司,主要的使命就是研究如何更快更便宜的将天然气从一个地方输送到另一个地方,员工把他们的使命完成的很好,因此在这个领域占据了十分权威的位置。之后,安然改变了原来的使命,打算朝着贸易方向发展,但是,公司的领导人并没有思考在支撑这个新目标的同时,公司应该怎样树立和传播新的价值观,并且,对于从事原来业务的员工,公司应该如何对待。于是,突然之间,安然倒闭了。

我们可以注意到,价值观在短期内可能并不会产生很大的影响,但是,对于公司的长远发展来说,它是一个公司永葆兴盛的关键因素之一。

二、缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密

杰克·韦尔奇认为,缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。但这里的“缺乏坦诚”并不是指恶意的欺诈,而是指那些没有真实表达自己想法的人。如果大家一直生活在一个缺乏坦诚的世界中,就会慢慢的形成层级制度以及公司政治等不好的影响。相反,如果大家生活在一个互相坦诚、互相鼓励的氛围中,一切都会运转的更好。

那么,坦诚是怎样引导企业走向成功的?

第一,坦诚将把更多的人吸引到对话中。无论什么时候,互相学习都是真理,保持坦诚相待,提出想法,互相讨论,就会碰撞出不一样的火花。而且,《论语》有云:“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之。”

第二,坦诚可以提高效率。开诚布公的表达想法,针对问题尽快讨论,然后补充改进,进而落实,如果大家都闭上嘴巴不吭声,公司的办事效率必会大大降低。

第三,坦诚可以节约成本。有了坦诚精神,公司在探讨问题时,就可以少开形式主义的会议,用最真实的对话取而代之即可。

因此,坦诚,不仅仅是对领导和管理者的要求,对于大多数人而言,坦诚也是对自己负责,会在一定程度促进个人的成长和进步。

众所周知,每一个团队、组织亦或是企业都不开人的存在,那么,关注企业中的每一个人,尊重每一个人的发言权可谓是重中之重。杰克·韦尔奇认为,“世界上的每一个人都想得到发言权和尊严,而且也应当得到。”至于对意见的采纳与否,企业的领导者应该综合各方因素进行准确的判断。

对于大多数人来说,作为一个普通员工,由于怕被开除,他们是不敢向老板提出问题的,这就需要企业营造一个宽松的氛围环境,或许有很少的企业能够做到这样,但是GE做到了。

书中提到,GE会将员工组织起来,举行两到三天的讨论会,对于讨论会提出的70%的意见,现场直接给出“行”或者“不行”,剩下的25%在三十天之内回答。做出承诺后,为避免影响公开讨论,老板会消失,直到会议结束后回来。

长此以往,由于这种方式将每一个员工的思想与看法置入了事业当中,GE的生产力不断提高,所以当员工的发言权得到尊重时,企业也会从中获益。

三、领导者的成功都同别人的成长有关

企业领导者是一个公司的核心,是企业使命与价值观最坚定的实践者,企业领导者是否具备领导力对一个企业的发展以及员工的成长可谓是至关重要。

那么领导力究竟是什么?书中这样解释道,“在你成为领导者以前,成功只同自己的成长有关。当你成为领导者以后,成功都同别人的成长有关。”

当我们进入职场后,我们会见到各种各样的领导风格,有的不善言辞,比较沉默;有的风风火火,爱唱高调。每个领导者都有其独一无二的风格,不过,在更久的接触之后,我们就会发现,成功的领导者往往都有一个共同点:竭尽所能的帮助员工成长,希望他们能在这段工作经历中学到本领。

优秀的领导可以不断的给员工赋能,增强员工信心,持续的保持战斗力,如此一来,当所有员工都将自身的才能发挥出来时,企业走向“赢”的道路便会更加通畅。

作为一个企业领导者,如果要让企业“赢”,招聘员工、解聘员工以及人员管理也是极为重要的——即使拥有最精明的发展战略以及运营战术,但没有优秀的人实践它,也依旧离成功很远,所以,没有什么比找到合适的人更为要紧,这事关一个企业的发展质量。

招聘是把握企业高质量发展的第一入口,所以,对人员进出严格把关是关键。杰克·韦尔奇提出,公司所招聘每一个人都必须具备正直、智慧和成熟的特质,之后可以用“4E+1P”计划进行考察,所谓的4E是指:积极向上的活力(Energy),激励别人的能力(Energize),决断力(Edge),执行力(Execute),1P指的是激情(Passion)。

这个计划同样适用于在招聘时有为难之处的领导者,把这些因素结合起来,领导者们就可以找到能助你“赢”的人。

找到合适的员工之后,公司领导者就要将心思放在如何塑造一支成功的队伍上面。对于一个领导者来说,人员管理从来都不是一件容易的事,这时,就需要将人力资源管理放在重要的位置上,采用一套严格的业绩评价体系,建立有效的奖惩机制,达到激励员工的效果,同时,相信他们能够为公司培养更多优秀的人才,从而发展事业。

不过,在人员管理的问题上总会遇到一个棘手问题,那就是有关解雇的问题。一方面,解雇员工是商业生活中的组成部分,并且解雇无用的员工可以帮助公司更快、更好的发展,这不可避免;另一方面,解雇员工往往都会给他们造成一定的后续影响,所以,作为一个企业领导者,必须将一切处理妥当,尽己所能的将那位被解雇的员工所受的伤害降到最低。

为赢而来,因赢而生。在杰克·韦尔奇看来,“赢”是一个伟大的命题,对于企业和个人都至关重要。因为,当企业成功时,员工也会充满信心,从而加快成长的步伐,并且在市场上获得更多的工作机会和创业机会。

但企业和企业的领导者想要成为一个“赢”家并不容易,或者说,任何人想要成为“赢”家都不是一件易事。那么,面对这个变化多端的世界,什么样的人才能更可能“赢”呢?时刻保持学习,拥有长期主义的价值理念,追求持续成长,有很强的失败复原能力,懂得推翻自我、重塑自我,等等,这些品质和素养正在成为每一位商业和生活赢家的标配。

你,准备好了吗?

推荐书籍

书名:《赢》

作者: [美] 杰克·韦尔奇 / [美] 苏茜·韦尔奇

出版社:中信出版社

出版时间:2013年6月

内容简介:

赢,是所有人都在追求的目标——在商业竞争中赢得合作,在管理中赢得信任,在工作环境中赢得尊重,在家庭生活中赢得爱,在人生历程中赢得价值感。

在杰克•韦尔奇看来,赢不仅仅是“好”,而是真正“伟大的”。当一个公司盈利的时候,它的每一个员工也能获得长足的进步,他们拥有更多的工作和创业机会,对未来充满自信,有钱送孩子上大学,获得更好的医疗服务,退休生活也能有更好的保障。赢的结果能够惠及所有人,让世界变得更美好。

为了分享赢的智慧,杰克在书中和盘托出自己数十年的管理心得和人生智慧。他从管理的基础谈起,告诉管理者如何建立企业真正的价值观和认同感,让每个人都得到发言权和尊严。同时,从公司内部结构层面的办事流程、预算管理、员工招聘与解聘等诸多日常工作,到公司战略层面的并购扩张、创造优势等宏观问题,再到个人职业生涯层面的如何找到适合自己的工作、平衡生活与工作的矛盾等,他都逐一提出了自己独特而富有智慧的解决方案,帮助你和周围的人更从容地面对未来的挑战。

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